Securitate | Supraveghere | Monitorizare

cart
0

Cosul meu

0,00 lei

keyboard_arrow_down
Nu ai nici un produs in cos.

0

phone 0356.453.007

Returnarea produselor

Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.

Magazinul nostru vă oferă posibilitatea returnării produselor achiziționate în termen de 30 de zile calendaristice de la data intrarii in posesia fizica a produsului, in conditiile prezentate mai jos.

Procedura pentru returnarea produselor:

Pentru returnarea produselor, va rugam completati formularul de retur de mai jos, sa trimiteti o solicitare in scris pe adresa de email sesizari@spy-shop.ro, care sa contina Nume, Prenume, Telefon, Email, Numar Factura, Data Facturii, Produs(e), Motivul Returnarii, Solutia Aleasa(inlocuire produs/banii inapoi) Banca si Contul IBAN in cazul solicitarii contravalorii sau sa ne contactati prin orice alta metoda si sa ne furnizati datele respective.

Recomandari pentru returnarea produselor:

Marfa se returnează în forma sa originală, fără a prezenta urme vizibile de folosire sau de uzura, cu o xerocopie după factură, pe adresa noastră.
Returul se face prin colet cu aceași firmă de curierat rapid cu care a fost livrat. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client.
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin transfer bancar sau prin curier în cel mult 14 de zile calendaristice de la receptionarea returului.

 

 Excepții de la returnarea produselor fac:

a. Produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri etc.

b. Produsele achiziționate pe comandă speciala (care nu sunt în mod uzual în stocul nostru și necesită achitarea unui avans);

c. Produsele care au licențe software;

d. Consumabile (acumulatori, mufe, cablu, etc)

e. Produsele din categoria Anti Spionaj;

 

Foarte important:

SC SPYSHOP SRL poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, desigilate, deteriorate, fără ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea iniţială, aceste taxe pot avea o valoare între 10 şi 50% din valoarea iniţială a produsului, în funcţie de gradul de afectare al formei iniţiale al coletului şi/sau produsului.
Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).
Daca returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus, costul transportului înapoi către cumpărător se va face pe cheltuiala acestuia.

 

De retinut!

Dupa completarea formularului veti fi contactat de catre un reprezentant al companiei noastre pentru a stabili metoda de retragere si returnarea produsului/produselor. In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea produsului.