person Contul meu

Intra in contul tau Spy Shop!

0

Cosul meu

Meniu

Garantie si service

Garanția produselor achiziționate din magazinul www.spy-shop.ro este de 12, 24 sau 36 de luni, în funcție de produsul achiziționat. Toate produsele achiziționate de pe site-ul nostru vor fi însoțite de certificatul de garanție comercială.

Pe lângă garanția comercială, magazinul nostru oferă pentru toate produsele achiziționate garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.

Termenul de garanție decurge de la data emiterii facturii. Cumpărătorului i se garantează că în cazul defectării în condiții normale de utilizare, pe durata perioadei de garanție, produsul va fi reparat gratuit sau înlocuit, după caz, la sediul firmei noastre în termen de maxim 15 zile calendaristice.

Condițiile de garanție precum și procedura în cazul defecțiunii unui produs sunt detaliate în Certificatul de garanție.

Recomandări pentru trimiterea produselor în garanție:
Pentru trimiterea produselor în garanție  te rugăm să completezi formularul de garanție aflat mai jos sau trimite o solicitare în scris pe adresa de email garantii@spy-shop.ro, care să conțină Nume, Prenume, Telefon, Număr Factură, Data Facturii, Produs, Defectul Reclamat.

Numai cererile scrise se vor lua în considerare!

Nu trimiteți colete către firma noastră fără a primi un număr de înregistrare. Alături de datele de expediție, trebuie să menționați pe colet numărul de garanție primit în urma solicitării trimise.

De reținut!

După completarea formularului vei fi contactat de un reprezentant al companiei noastre pentru a primi un număr de înregistrare. Te rugăm să nu trimiți coletele fără acest număr de înregistrare scris pe AWB sau pe ambalaj. În cazurile în care produsele returnate prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea produsului.